Acho que você já ouviu falar no chamado “marketing de experiência”. Pois bem, se não, é uma nova maneira de atrair clientes e parceiros para as empresas. O conceito vem da Europa e dá a oportunidade de quem recebeu o “mimo” (que antes era uma agenda, ou uma caneta personalizada) de vivenciar uma experiência única. Na lista, as oportunidades podem ser um voo de parapente, um rapel em prédio abandonado de 20 andares, uma degustação de vinhos ou mesmo um dia inteiro no SPA.
Na Europa, o segmento já existe há pelo menos uma década e movimentou, só na França, cerca de 1 bilhão de euros. No Brasil, o novo conceito vem se expandindo, mas ainda não existe nenhuma pesquisa que possa mensurar seu tamanho. Em Fortaleza, esse mercado está dando os seus primeiros passos, com uma das empresas precursoras do conceito aqui no Brasil, a Experience Gift, que prevê que em breve serão muitas as empresas utilizando estas experiências como um diferencial importante para seu público interno e externo. “O grande desafio é fazer com que as empresas adicionem esse tipo de marketing no planejamento das ações, que possibilitam desenvolver campanhas de incentivo totalmente gerenciáveis, com resultado em tempo real”, explica Raffaella Schaefer, Diretora da Experience Gift, que implementou um serviço exclusivo de pós venda onde é possível mensurar o sucesso da campanha.
As experiências podem ser oferecidas como brindes de final de ano, programas e premiações de reconhecimento, ações de incentivo por cumprimento de metas, datas comemorativas de funcionários ou clientes (aniversário, dia da secretária, dia do médico) e muito mais. Hoje, Já é possível customizar a embalagem para que as marcas fiquem em evidência. “Enquanto o marketing tradicional enxerga o cliente como um formador racional de opinião e escolhas, o marketing de experiência busca ativar o sentimento e a sensação que o cliente sentirá ao viver um momento especial proporcionado por uma marca ou empresa”, explica Daniel Resplande, diretor da Experience Gift.
Como funciona: As experiências são entregues aos clientes em caixinhas de presente. Cada caixinha, contem um guia com as experiências oferecidas e o vale-experiência que será trocado por momentos inesquecíveis. Esses momentos podem variar de um jantar romântico para duas pessoas a um dia de transformação, ou mesmo um passeio de quadriciclo em Jericoacoara. Quem recebe o presente pode escolher a experiência que quer viver dentro do tema escolhido: Aventura, Gastronomia, Bem Estar e Hotelaria. Cada tema normalmente oferece dezenas de opções de serviços.