NIVEA aposta em nova presença de marca no e-commerce

A NIVEA vem focando no e-commerce, tendência no período de pandemia e está investindo no projeto ePresence para fortalecimento de conteúdo dos produtos disponíveis nos mais diversos clientes de e-commerce.

A solução faz parte do Go On, Laboratório de Transformação Digital, que traz inspiração, direção e ação em forma de soluções que conectam a NIVEA Brasil e a sociedade ao redor de diversos desafios relacionados ao futuro do cuidado com a pele e bem-estar.

O primeiro passo do ePresence foi atualizar os conteúdos dos produtos NIVEA nos ambientes digitais, com descritivos, informações gerais e imagens padronizadas. Com grande envolvimento de diversas áreas da empresa, como Marketing, Regulatório, Jurídico, Trade, e-Commerce e agências, a equipe também trabalhou com ferramentas de compartilhamento de conteúdo e mensuração de resultados para agilizar o processo de implementação nas lojas.

Uma das experiências foi desenvolvida na Época Cosméticos. Em poucos dias, a equipe já viu sinais de atualização do catálogo e a satisfação. “Ficamos muito felizes com a parceria e em ver a NIVEA se tornar um exemplo em nosso site, sempre explorando muito bem as páginas de produto e entendendo a relevância para o consumidor final. A ideia é que as pessoas se sintam realmente em contato com uma vitrine por meio do carrossel de imagens, dando a sensação de proximidade para auxiliar na escolha dos melhores produtos para as suas rotinas”, diz Natália Rodrigues, multimídia da Época Cosméticos. Em 2021, o trabalho teve continuação com a execução dos guias desenvolvidos e materiais disponíveis no ponto de venda. “O engajamento dos nossos times que Vendas e dos clientes foi fundamental ao longo desse processo”, conta Guilherme Almeida, diretor de e-Commerce da NIVEA.

Como resultados, a NIVEA constatou, por meio de testes comparativos de conteúdos, maior conformidade das informações. Pesquisas internas ainda indicaram melhor qualidade e, consequentemente, conversão em vendas. “Este é um projeto muito bem-sucedido que nos levou a um novo patamar da experiência de vendas online”, diz. O executivo ainda destaca que a experiência focada no omnichannel proporciona a presença da marca onde o consumidor a procura: “esta iniciativa, inclusive, se tornou um exemplo para a região de negócios de Mercados Emergentes da NIVEA, da qual o Brasil faz parte”, completa.