O Tudo de Novo esteve presente à inauguração, realizada nesta quarta-feira (11). Novo conceito de varejo aposta em experiências interativas, estúdio para criação de conteúdo e espaços para toda a família
Fortaleza foi escolhida para receber a primeira loja TIM Flex do Brasil. A unidade foi inaugurada nesta quarta-feira (11), no Shopping Iguatemi Bosque, e marca a estreia de um novo conceito de varejo físico da operadora, que combina tecnologia, experimentação e atendimento integrado. O Tudo de Novo esteve presente à inauguração e conheceu os espaços e as novidades preparadas para os clientes.
Com aproximadamente 130 m², a loja apresenta um projeto arquitetônico com ambientes integrados, mobiliário modular e produtos disponíveis para experimentação. A proposta é oferecer uma experiência que vai além da compra de celulares e serviços de telecomunicações, permitindo que o público conheça diferentes soluções tecnológicas e interaja com os espaços.
Durante a inauguração, Daniel Moreira, diretor nacional de Vendas da TIM Brasil, destacou que o conceito Flex permite adaptar a estrutura da loja a diferentes necessidades e ampliar as possibilidades de atendimento.
“É uma loja que traz um conceito novo para a gente, um conceito Flex, em que podemos adaptar a loja para vários momentos e para vários tamanhos de produtos que possamos trazer, focados em tecnologia ou não. O ponto é que queremos entregar para o cliente uma experiência nova, em que ele se sinta acolhido, em um clima bem divertido de caminhar dentro da loja, com várias áreas de experiência diferentes”, explicou.
O executivo também ressaltou que a proposta envolve conectar a experiência presencial aos demais canais de venda da operadora, como e-commerce e televendas. Entre as possibilidades previstas estão a compra pela loja com entrega em casa e a aquisição pelo site com retirada na unidade ou entrega no endereço do cliente.
“Essa loja é o primeiro passo para preparar as bases para a construção de um atendimento ainda mais sofisticado, uma experiência ainda mais diferenciada para o nosso cliente”, afirmou Daniel.
Estúdio para criação de conteúdo e espaço kids
Um dos destaques da unidade é o Espaço TIM House, ambiente voltado à produção de conteúdo, gravações e transmissões ao vivo. O local conta com microfones, ring light e televisão para apoiar a criação de vídeos, publicações e lives.
O espaço é destinado à comunidade da TIM House, plataforma da operadora lançada em março de 2026. Atualmente, são 80 mil criadores cadastrados em todo o Brasil, sendo 1,2 mil em Fortaleza e 2,5 mil no Ceará.
A loja também conta com Espaço Kids, ambiente lúdico dedicado às crianças, e uma área para customização e personalização de presentes. Na Casa TIM, os visitantes podem experimentar soluções conectadas para o cotidiano de uma residência. Há ainda um ambiente privativo para atendimentos que exigem maior reserva.
O projeto foi desenvolvido para receber diferentes públicos, com atenção à acessibilidade e à inclusão. A estrutura também permite que áreas de exposição, experimentação e espera sejam utilizadas como espaços de atendimento, enquanto o pagamento pode ser realizado em diferentes pontos da loja.
Fortaleza foi escolhida para estrear o novo conceito
Bruno Talento, diretor da TIM Nordeste, destacou a importância do Ceará para a operadora e relacionou a inauguração aos investimentos realizados no estado.
“O Ceará tem uma importância muito grande. Faz parte de um conjunto de investimentos trienais da ordem de mais de R$ 13 bilhões. E a gente vem fazendo diversos investimentos aqui no estado”, afirmou.
Segundo o diretor, a loja aproxima os consumidores do ecossistema de produtos e serviços conectados à tecnologia 5G. Além dos smartphones, os visitantes poderão conhecer equipamentos como PlayStation 5, televisores e aspiradores de pó.
Talento também comentou a expansão da cobertura 5G no Ceará. De acordo com ele, a TIM já chegou a 51 municípios e planeja ampliar a presença da tecnologia para outras 18 cidades em 2027.
“Nós já chegamos em 51 municípios e temos planejados para o próximo ano mais 18 novos municípios. A ideia é ir gradativamente expandindo até chegar aos 184 municípios do estado”, declarou.
Expansão para outras cidades brasileiras
A inauguração em Fortaleza marca o início de um novo padrão de lojas da TIM. A previsão da operadora é levar o conceito Flex a cerca de 100 unidades, distribuídas em mais de 80 municípios brasileiros, ao longo de 2027.
No Ceará, a TIM atende aproximadamente 2,7 milhões de clientes e mantém uma rede de distribuição com seis lojas próprias, 14 revendas e cerca de 7,4 mil pontos de distribuição. A cobertura 5G já alcança 51 municípios.
Em Fortaleza, segundo dados divulgados pela empresa, a tecnologia responde por 42% do tráfego total de dados da rede, com velocidade média superior a 400 Mbps. Entre os investimentos recentes está a instalação de um biosite de compósito na orla da Praia do Futuro, estrutura que reforça a cobertura 4G e está preparada para receber antenas 5G.
A nova loja TIM Flex está localizada no Shopping Iguatemi Bosque, em Fortaleza, e passa a oferecer ao público uma experiência de varejo que reúne conectividade, tecnologia, entretenimento e serviços em um mesmo ambiente.