Portal dedicado a rede de Consultores funciona como ferramenta de social learning para troca de conhecimento e dicas sobre produtos, consultoria e estratégias para vendas
A Natura lançou uma comunidade virtual para a troca de conhecimento entre consultores de sua rede de relações. O objetivo é ampliar os aprendizados com conteúdos e feedbacks de milhares de consultores, a partir de um modelo de capacitação horizontal e colaborativo. Atualmente, mais de 20 mil consultores de beleza estão cadastrados como membros na ferramenta.
Iniciado em um projeto piloto, em novembro de 2020, a iniciativa de social learning já reúne números expressivos de engajamento. Atualmente, a ferramenta conta com 160 mil visitas e mais de 160 produtores de conteúdo. “A comunidade de aprendizagem nasceu para favorecer a troca de conhecimento em um ambiente de inteligência coletiva, fortalecendo a relação entre as pessoas dentro da própria rede”, explica Penelope Uiehara, Diretora de Marketing de relacionamento da Natura.
Entre os principais conteúdos do feed da plataforma constam resenhas de produtos e estratégias de vendas. Os conteúdos com foco em produto podem ser compartilhados pelas consultoras de beleza para consumidores finais, já os conteúdos com dicas de vendas ficam disponíveis para a comunidade cadastrada na plataforma.
“Percebemos que usar a economia criativa e colaborativa a favor do nosso negócio traria velocidade e maior engajamento para treinar e disseminar o conhecimento entre as Consultoras espalhadas pelo Brasil. Então, a plataforma nasceu em formato de ‘comunidade’, empoderando a Consultora a criar conteúdos de aprendizagem e permitindo que ela rapidamente compartilhe com a Comunidade toda”, explica a executiva. “Damos visibilidade para que os anos de experiência de uma Consultora de Beleza sirva de inspiração e apoio para a jornada de desenvolvimento profissional de outras pessoas”