Nos últimos anos, as compras virtuais foram se tornando uma opção cada vez mais popular entre os consumidores que buscam mais praticidade. Segundo pesquisa da Otadesk em parceria com a Opinion Box, 61% dos brasileiros preferem realizar compras online a se dirigirem às lojas físicas. No entanto, ainda há aqueles resistentes à opção, sobretudo por não ter quem receba as mercadorias em casa. Pensando nos dois perfis de clientes, o Supermercado Guará dispõe das opções retirada na loja e “Pick Up Store”, para quem prefere fazer as compras online e retirá-las na loja, no dia e horário mais convenientes.
Para utilizar o serviço é necessário baixar o aplicativo Guará e selecionar o local da retirada, em qualquer loja do Supermercado ou no espaço Pick Up Store, ao lado da unidade da Aldeota, na Rua Professor Dias da Rocha. O sistema funciona da seguinte maneira: o cliente acessa o aplicativo, assinala a opção “Retirada na Loja” e, logo em seguida, “Pick Up Store”. Após isso, poderá fazer suas compras normalmente e, ao fim, escolher uma data e horário para a retirada dos produtos.
Após finalizar a compra, ele recebe um QR Code único e exclusivo, que utilizará no momento da retirada para a abertura da porta de entrada do espaço e ainda utilizará para acessar os lockers, armários automatizados. As compras são armazenadas conforme a categoria de produtos: os frios, como queijos e carnes, ficam em um armário refrigerado e os produtos secos, como biscoitos e pães, em outro. O processo funciona de modo fácil e prático: o cliente estaciona e retira suas mercadorias com total autonomia.
De acordo com Flávio Figueiredo, diretor do Supermercado Guará, a Pick Up Store permite que mais clientes possam fazer compras online. “Com essa modalidade, damos uma possibilidade para aquele cliente que gosta de fazer suas compras online, mas que não tem quem receba em casa e possa fazer suas compras pelo aplicativo, agendar um horário para retirada, passar lá na Pick Up Store no horário marcado e retirar suas compras, tudo com muita praticidade”, explica.
Aplicativo Guará
Por meio do aplicativo de compras Guará, disponível nas lojas App Store e Google Play, o cliente consegue favoritar produtos, salvar listas de compras e acessar diferentes seções de alimentos. A plataforma atende mais de 80 bairros de Fortaleza, ajudando o cliente a receber compras na própria residência, a pegar no espaço Guará Pick Up Store Aldeota ou ainda a fazer a retirada em uma loja previamente selecionada. No app, o consumidor pode aproveitar as ofertas personalizadas e descontos exclusivos do programa “Sou + Guará”.