Spin-off cearense já realizou mais de 500 entrevistas com usuários e mira expansão da infraestrutura de pesquisa para empresas de tecnologia
A Smart Research anunciou o lançamento da userx, spin-off voltada ao mercado de tecnologia com foco em ResearchOps e operações de UX. A plataforma chega ao mercado brasileiro com a proposta de acelerar pesquisas com usuários reais, em um cenário de expansão da transformação digital e da busca por decisões orientadas por dados.
A nova empresa nasce a partir da experiência operacional acumulada pela Smart Research ao longo de mais de seis anos atuando em projetos de pesquisa aplicada para grandes empresas brasileiras. O que começou como uma estrutura interna de suporte evoluiu para um produto independente voltado à escalabilidade das operações de UX, design e produto.
Segundo informações divulgadas pela companhia, apenas no primeiro trimestre de 2026, antes mesmo do lançamento oficial, a plataforma já havia sido utilizada em mais de 500 entrevistas e testes moderados com usuários reais, distribuídos em aproximadamente 60 projetos corporativos.
O lançamento acontece em um momento de amadurecimento do mercado brasileiro de experiência do usuário, impulsionado pela digitalização de serviços, crescimento do varejo online, fintechs e desenvolvimento de produtos digitais. Apesar da evolução do setor, empresas ainda enfrentam dificuldades operacionais relacionadas à pesquisa com usuários, principalmente em recrutamento, organização de processos e armazenamento de insights.
“O problema da pesquisa nunca foi método. Sempre foi onde e como ela acontece dentro das empresas”, afirma Eri Johnson, CEO da userx. “Quando a operação depende de múltiplas ferramentas e processos manuais, a pesquisa perde timing e deixa de influenciar decisões importantes de produto.”
Entre os diferenciais apresentados pela plataforma está a redução no tempo de recrutamento de participantes para pesquisas. De acordo com a empresa, perfis que antes levavam semanas para serem encontrados passam a ser acessados em poucas horas, permitindo que estudos acompanhem o ritmo acelerado das equipes de produto e desenvolvimento.
O modelo funciona por meio de workspaces compartilhados entre pesquisadores, designers e product managers, centralizando recrutamento, agendamento, condução de estudos e repositório de insights em um único ambiente. A proposta é reduzir retrabalho e ampliar o reaproveitamento de dados estratégicos ao longo do ciclo de desenvolvimento de produtos digitais.
Com o spin-off, a Smart Research mantém sua atuação como empresa especializada em Consumer & Market Insights (CMI), enquanto a userx passa a operar de forma independente, ampliando sua presença no mercado nacional de tecnologia e pesquisa aplicada.