Rede de parques renova Selo Empresa Amiga do Autista e investe em treinamento especializado para acolher visitantes neurodivergentes e suas famílias
A Vila Trampolim intensificou sua atuação em inclusão ao capacitar 100% da equipe para o atendimento a pessoas autistas. A iniciativa integra a renovação do Selo Empresa Amiga do Autista e ganha destaque durante o Abril Azul, mês dedicado à conscientização sobre o Transtorno do Espectro Autista.
O treinamento envolveu todos os colaboradores, da recepção às equipes operacionais, com foco em aprimorar o acolhimento de visitantes neurodivergentes e suas famílias. Entre os conteúdos abordados estão a compreensão do espectro autista, identificação de sinais de sobrecarga sensorial e estratégias de comunicação mais inclusivas.
Segundo a empresa, a decisão de investir na capacitação surgiu a partir da convivência direta com o público. Desde os primeiros anos de operação, famílias com crianças autistas passaram a frequentar os parques e compartilhar experiências, contribuindo para a evolução do atendimento.
De acordo com Fabiano Massula, diretor-geral da rede, o processo foi construído com base no diálogo constante com essas famílias. A escuta ativa permitiu identificar necessidades específicas e implementar ajustes que impactam diretamente na experiência dos visitantes.
Além da formação da equipe, o parque orienta que famílias em primeira visita procurem os colaboradores logo na chegada, para receber orientações sobre o funcionamento das atrações e apoio na adaptação das crianças ao ambiente.
Para a Vila Trampolim, a renovação do selo reforça que inclusão não é uma ação pontual, mas um processo contínuo. A proposta é consolidar o parque como um espaço de lazer acessível, seguro e acolhedor para todos os públicos.